Как получать оплаты от участников, которые зарегистрировались, но не оплатили

23 марта 2018, пятница
Представим, что вы делаете платное мероприятие. Оплату принимаете через сайт или на расчетный счет компании. Когда участники приходят к вам через сайт мероприятия, есть два этапа для изъявления желания участия. Первый - регистрация, тут участник заполняет основную контактную информацию. Второй - оплата участия. Есть определенный процент людей, которые проходят первый этап, но оплату не производят. Этой категории участников нужно уделять особое внимание,так как они теплые и уже сделали шаг навстречу. Ни в коем случае нельзя упускать эту аудиторию.

Причин неоплаты может быть множество. и первое, что нужно сделать, это просто связаться с участником и выяснить причину. Наиболее распространенные варианты:
  1. Не помнит, что где-либо регистрировался.
  2. Не устраивает стоимость.
  3. "Поменялись планы".
  4. Просто хотел узнать подробнее.
Если случай первый, скорее всего, ничего не поможет. Это участник из категории “теплый” переходит в категорию “холодный”.

Если участник называет причины 2, 3, 4, с этим можно и нужно работать. Нужно научиться отрабатывать возражения, показывая дополнительные ценности.

Дополнительной ценностью, в ряде случаев, могут послужить другие участники, которые посетят мероприятие. Например, если человек увидит среди посетителей вашего события потенциального клиента или партнера и сможет договориться с ним о встрече, решение в пользу оплаты билета он примет моментально.

С помощью нашего веб-приложения данную ценность можно доносить до этой категории участников максимально просто и эффективно.

Все работает следующим образом:
  1. Вы приглашаете в веб-приложение уже подтвердивших участие клиентов, они смогут общаться и назначать встречи без ограничений и прийти на мероприятие более подготовленными.
  2. Каждому, кто не оплатил участие, отправляете специальное письмо с отдельной ссылкой на веб-приложение. Они смогут авторизоваться, и искусственный интеллект сделает для него подборку интересных участников. Только вот увидеть контакты этих людей и назначить встречи он не сможет. При каждой попытке ему будет приходить оповещение о том, что нужно купить билет для доступа к полному функционалу.
Таким образом можно получать дополнительные оплаты от участников, которые зарегистрировались, но не оплатили. Также такую механику можно использовать при продвижении события.

В этот раз без вывода, получайте максимум!