“500 тысяч рублей за 10 установок”, или почему мероприятиям не нужны мобильные приложения

30 января 2017, понедельник
Мобильные приложения придают событию особый статус. По крайней мере так думают его организаторы и тратят на разработку сотни тысяч рублей. А на деле сталкиваются с 15, 20, а в лучшем случае с 50 установками. И только после того, как бюджет спущен, выясняется, что приложение не представляло ценности. Ни для кого! Разберемся, чем жертвуют организаторы ради незначительной “плюшки” и чем можно заменить мобильные приложения на мероприятиях. 

Деньги на ветер
 
Чтобы ответить на вопрос “а зачем нам это всё?”, мы поискали на Google Play приложения, привязанные к конкретным мероприятиям. Вся информация взята из открытых источников (сайты мероприятий), приложения были скачаны на устройство и протестированы. 
 
Мобильное приложение “ЭкспоСитиТранс”. Судя по информации на официальном сайте мероприятия - это крупнейшее событие в сфере общественного транспорта России и СНГ. Конференцию посетило более 600 участников из 29 стран мира. А гостями выставки стали 7 тысяч человек. При этом мобильное приложение на платформе Android было установлено более 10 раз. Мы тоже оказались в числе скачавших его. Продукт впечатляет - интерактивная 3-х дневная программа, синхронизированная с календарем; информация о спикерах; списки участников; информация о партнерах; 28 компаний, заявленных на выставке, с полным описанием; интеграция с facebook; отдельные разделы “избранное” и “что происходит”. 
 
Мобильное приложение “БФТ: конференция”. Функционал: личный кабинет (активировать нет возможности. - прим. - возможно, из-за истечения срока); программа, синхронизированная с календарем; информация по докладчикам; список участников с возможностью вести чат; лента событий; анонсы мероприятий; полезные материалы (памятки, презентации); отзывы; интеграция с facebook и instagram. В google play указано, что приложение установили более 10 раз. 
 
Выводы: 
Можно и дальше перечислять приложения-пустышки. В google play вы найдете десятки подобных примеров с наглядной статистикой по установкам. Мы протестировали 12 мобильных приложений. Из них 90 процентов - с минимальными установками, остальные 10 процентов могут похвастаться скачиваниями от 100 до 500. По инсайдерской информации от самих разработчиков мобильных приложений (не будем раскрывать источник) для выполнения KPI перед заказчиками они нередко самостоятельно делают накрутку по установкам. Работа ручная, непыльная, приносящая результат в виде довольных клиентов и чувства выполненного долга. 
 
А теперь разберемся сколько организаторы платят за эти установки.  
 
Ценовое равенство 
 
Рынок мобильной разработки усредняется. И сейчас это особенно заметно. География регионов всё меньше влияет на ценообразование. Средняя стоимость разработки мобильного приложения в Ростове-на-Дону или в Екатеринбурге находится на одном уровне. Если сравнить прайс-листы веб-студий во всех федеральных округах страны, можно рассчитать примерно одинаковый ценник. 
 
Чтобы выяснить стоимость, мы составили бриф желаемого мобильного приложения и разослали его разным студиям. В пожеланиях мы указали основной набор функций, который есть в любой приложении для мероприятия (его мы увидели во всех протестированных приложениях): 
- тематика “приложение для деловой конференции”. 
- платформа Android.
- вид работ - разработка, сопровождение и техническая поддержка. 
- не менее 20 интерактивных экранов, которые включают в себя: описание мероприятия, информация о спикерах, программа, добавление в календарь, карта зала, сбор контактов, назначение встреч, push-уведомления о начале интересных событий, push-уведомления об изменениях в программе, лента событий, загрузка фотографий и привязка к социальным сетям, чат участников. 
- срок исполнения - 3 месяца. 
 
Отправив запрос в региональные студии разработки, мы получили ориентировочный ценник. Он варьируется в пределах 600 тысяч рублей. Не на много дороже оказалось в Центральном федеральном округе - до 800 тысяч рублей. Выяснилось, что средняя стоимость норма-часа для заказчика в регионах составляет одну тысячу рублей. В Москве - 1,5-2 тысячи. 
 
Уменьшение пунктов брифа, конечно, удешевляет разработку, но противоречит нашим целям. Например, мы не готовы лишать наших участников возможности общаться между собой и получать уведомления. Есть еще один вариант - шаблонная разработка, или конструкторы мобильных приложений. Ценник - 50 до 200 тысяч рублей. При этом заказчик сам делает дизайн, сам его натягивает, сам забивает контент. Компания-исполнитель просто дает конструктор и осуществляет выкладку приложения. Но конструировать самому неудобно. Без специальных навыков рано или поздно встанет вопрос о привлечении дизайнера, контетщика, технического специалиста. Так что экономия может обернуться тратами, сопоставимыми с полноценной разработкой.  
 
Вывод
- разработку можно заказывать в регионах и экономить. География не имеет значения.
- в Москве по-прежнему разработка дороже, но незначительно. 
- конструктор мобильных приложений экономит бюджет, но требует специальных навыков. 
- мобильное приложение - дорогое удовольствие. 
 
Далее разберемся насколько эти траты оправданы. 
 
Как раскрутить мобильное приложение на мероприятии? 
 
Во-первых, на площадке должен быть живой интернет. Все приложения, которые мы тестировали, работали только в сети. А ведь единственное преимущество приложения перед web-сервисами и сайтом мероприятия  это - работа без интернета. 
 
Во-вторых, раскрутка мобильного приложения. Здесь должны постараться сами организаторы. Например, приложение для Красноярского экономического форума анонсировали заранее на разных площадках: от сайта, соцсетей и рассылок до полиграфии, баннеров и 20 волонтеров на регистрации. Так удалось добиться более 500 установок. Совместными усилиями с самим разработчиком. При этом это речь идет именно об установках. Пользовались ли участники приложением - вопрос открытый. 
 
Web-альтернатива
 
“Приложение для мероприятий уже неэффективны” - с этим тезисом соглашаются сами разработчики. Осталось убедить в этом организаторов. В погоне за статусом они всё еще сливают свои бюджеты на никому ненужную вещь. Замена мобильным приложениям пришла откуда не ждали - из веба. На рынке появляются комплексные нетворкинг-сервисы, которые решают целый ряд задач. 
 
К таким можно отнести REG.FM - это платформа для мероприятий, которая позволяет организовать онлайн- и оффлайн-регистрацию участников и печать бейджей, нетворкинг и интерактив на площадке. Наша команда начала её делать два года назад, когда сама организовывала мероприятия. Все началось с бейджей. Мы связали веб-сервис и термопринтер. Человеку нужно было лишь авторизоваться через социальные сети или сообщить свои данные (если предварительно зарегистрирован) и именной бейдж выходил автоматически прямо на стойке регистрации. 
 
Собранные контакты решили использовать для участников и организаторов. Мы дали возможность видеть контакты друг друга и обмениваться ими c помощью web-приложения. Можно посмотреть почту и аккаунты всех спикеров и интересуемых людей, добавить их в друзья или назначить встречу. При этом сервис еще и мотивирует людей подписаться на группы организаторов в соц. сетях, таким образом с мероприятия в 1000 человек, можно получить 550 новых подписчиков. Стало возможным проводить регистрацию участников не только офлайн, но и онлайн. Есть актуальная программа, чат, постинг в соцсети по хештегам (эта функция значительно увеличивает охват мероприятия в интернете). По итогам мероприятия сервис предоставляет организатору подробную аналитику об участниках: география, пол, возраст, интересы и т.д. 
 
Вовлекать гостей мероприятия в веб-сервис намного проще, чем в мобильное приложение. Они не требуют установки на телефон, что удобно, ведь пользователь неохотно ставит программы на свое устройство, тем более если не ясна ценность. Веб-сервис сам мотивирует участников после получения бейджа с помощью различных механик: e-mail уведомления, информация на экранах, сообщения ведущих. REG.FM дает своим клиентам инструкцию по вовлечению, обкатаннаую на других мероприятиях. Если следовать рекомендациям, можно охватить 80 процентов участников события. 
 
И самое интересное, по сравнению с мобильными приложениями, использование веб-сервиса приносит 30-ти кратную экономию бюджета. Можно получить 10 клиентов в мобильном приложении за 500 тысяч рублей, или 450 клиентов в веб-сервисе за 15 тысяч. Причем выгода появляется не только за счет цены.  
 
На российском рынке работает несколько популярных веб-сервисов для мероприятий. В общих чертах их функционал имеет одну основу - нетворкинг и обмен контактами - однако используют они разные механики. Из минусов можно отметить потребность веб-сервисов в доступе к интернету. Но мобильный интернет рулит и площадки потихоньку оснащаются нормальным сигналом. 
 
Да, еще пару лет назад приложения для конференции - это было удобно, престижно, необычно. И дорого, как и в наши дни. Так было всегда. Разработка мобильного приложения - долгий путь. Мы, как создатели веб-сервиса, делаем ставку на простоту использования нашего продукта тем самым удовлетворяем потребности наших клиентов. Зачем платить дорого, если есть более короткий и выгодный путь? Вопрос риторический.